Бесплатная курьерская доставка. Более 80 городов России

Обмен и возврат товара

Уважаемые Покупатели, просим Вас ознакомиться с правилами возврата и обмена купленных товаров.

Если вы приобрели товар ненадлежащего качества:

Вам необходимо сообщить нам об этом не позднее двадцати дней с момента получения заказа.( Закон РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей»)
Заполните специальный бланк возврата товара на нашем сайте и отправьте его нам вместе с приобретенным у нас товаром ненадлежащего качества.
После получения от вас возврата мы отправим товар на экспертизу для выяснения причин ненадлежащего качества товара и если экспертиза показала, что товар приобрел ненадлежащее качество по вине производителя, мы, в течение двадцати дней с момента получения от вас возврата( ст. 21 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей») обменяем ваши линзы на аналогичные либо вернем вам деньги, уплаченные за данный товар.
Если вас не устраивают результаты экспертизы, вы имеете право отдать товар ненадлежащего качества на независимую экспертизу.
Если ваш заказ был доставлен вам Почтой России и при получении заказа вы обнаружили, что вам прислали товар ненадлежащего качества, то вы можете, за свой счет, отправить этот товар нам для проведения экспертизы или отдать товар на независимую экспертизу.
Если экспертиза показала, что товар приобрел ненадлежащее качество по вине производителя, мы, в течение двадцати дней с момента получения от вас возврата( ст. 21 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей») обменяем ваши линзы на аналогичные либо вернем вам деньги, уплаченные за данный товар и за доставку Почтой России.

Если вы приобрели товар надлежащего качества:

При получении заказа вы, вместе с курьером, должны проверить комплектацию, качество и характеристики доставленного вам заказа.
Если после получения заказа надлежащего качества вы замечаете, что комплектность привезенного заказа отличается от заказанного на сайте товара, вам необходимо сообщить нам об этом и мы, при условии, что данный товар будет у нас на складе, в течение трех рабочих дней обменяем такой товар. Если данный товар отсутствует на момент выявления ошибок в комплектности заказа, то мы обязуемся обменять ошибочно привезенный товар, как только он появится у нас на складе.
В соответствии с пунктами 1, 2 ,3, 9, 13 “Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену ”, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, контактные линзы возврату и обмену не подлежат.
Если заказ был доставлен вам Почтой России и при получении заказа вы обнаружили, что вам прислали товар, отличный от заказанного на сайте, вам необходимо за свой счет отправить нам возврат неправильно скомплектованного заказа мы в течении двадцать рабочих дней с момента получения от вас возврата, отправим вам новый заказ, а также покроем ваши расходы на доставку.